為提高我國化學事故應急處置能力，及時有效控制和降低化學事故危害，1998年1月1日，國家安全生產監督管理總局化學品登記中心率先在國內開通了化學事故應急咨詢專線0532-83889090（以下簡稱“應急專線”），每周7天、每天24小時，面向全國提供化學事故應急咨詢服務。

應急專線開通10余年來，共接到咨詢電話26280余個，其中化學品事故咨詢電話820余個，化學品信息咨詢電話3780余個，接警量逐年遞增，僅2010年1月至10月就接到咨詢電話8328個。近年來，化學品登記中心不斷加大投入，配備先進的軟硬件設施，建立完善的數據庫系統，加強人才隊伍的培養和建設，不斷提高應急咨詢服務水平。在近年國內發生的多起重特大化學事故（如開縣井噴事故、吉化雙苯廠火災爆炸事故等）的應急救援過程中，應急專線與國家安全監管總局、消防總局、海事局等政府部門聯動，及時快速地為事故現場提供了化學品理化性質、泄漏處置、消防措施、中毒急救和個體防護等化救信息和應急處置方案，對控制化學品事故擴大、減少事故造成的影響和損失起到了重要的技術支撐作用。

隨著在社會上的知名度和影響力進一步擴大，應急專線一方面為各地政府部門、安監、消防、醫療、交通等機構及社會公眾提供免費咨詢服務，另一方面為化學品企業提供針對性的應急咨詢服務，幫助企業履行產品安全社會責任。杜邦、殼牌、陶氏化學、3M、阿克蘇諾貝爾、空氣化工等30余家國際知名化工公司，齊魯石化、燕山石化等40余家中國石化集團下屬企業等共5000余家化工企業先后與化學品登記中心簽定了協議，委托化學品登記中心為其化工產品提供應急代理服務。目前，日本模貝爾公司與化學品登記中心簽約，委托化學品登記中心負責為日本企業在中國境內的化工產品提供應急咨詢服務工作。

隨著我國危險化學品應急救援體系的建立，專應急線的社會地位更加明確，在我國的化學品事故預防和控制中將承擔更多的社會責任，發揮更加重要的作用。

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